Comment pouvons-nous vous aider ?
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L'équipe Plume répond sous 24 h, par des humains, en français.
Compte
Comment créer un profil enfant ?
Depuis votre espace parent, ajoutez le prénom, l'âge et quelques centres d'intérêt de votre enfant. Plume utilise ces informations pour adapter chaque histoire.
Puis-je ajouter plusieurs enfants ?
Oui. Vous pouvez créer plusieurs profils et choisir l'enfant concerné avant chaque génération d'histoire.
Est-ce que les enfants ont accès au compte parent ?
Non. Les réglages, l'abonnement et les informations de profil restent dans l'espace parent.
Puis-je modifier un profil après coup ?
Oui. Vous pouvez changer l'âge, les centres d'intérêt ou les détails personnels à tout moment pour affiner les prochaines histoires.
Tarifs & abonnements
Quels sont les abonnements disponibles ?
Plume propose une histoire unique, un abonnement mensuel et un abonnement annuel avec essai à 3,99 € pendant 3 jours.
L'essai est-il disponible pour tous les plans ?
L'essai à 3,99 € pendant 3 jours concerne les abonnements mensuel et annuel. Il ne s'applique pas à l'achat d'une histoire unique.
Que contient l'abonnement premium ?
Le premium débloque plein d'histoires du soir, la voix narrée et davantage de profils enfants selon le plan choisi.
Puis-je annuler quand je veux ?
Oui. Vous gérez votre abonnement depuis votre espace compte et pouvez l'annuler à tout moment avant le prochain renouvellement.
Sécurité & vie privée
Quelles données utilisez-vous pour créer les histoires ?
Plume utilise uniquement les informations que vous renseignez : prénom, âge, intérêts et détails choisis pour l'histoire.
Les histoires sont-elles partagées publiquement ?
Non. Les histoires restent dans votre bibliothèque privée et ne sont pas publiées sans votre action.
Puis-je supprimer les données d'un enfant ?
Oui. Vous pouvez supprimer un profil enfant et les contenus associés depuis les réglages du compte.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Plume ne voit ni ne stocke jamais vos données de carte bancaire.
Histoires & voix narrée
Comment Plume personnalise une histoire ?
Vous choisissez l'enfant, le thème, la durée et quelques détails de vie réelle. Plume transforme ces éléments en conte adapté.
Combien de temps faut-il pour générer une histoire ?
La génération prend généralement quelques secondes. Une fois prête, l'histoire est sauvegardée automatiquement dans la bibliothèque.
La voix narrée est-elle obligatoire ?
Non. Vous pouvez lire l'histoire en texte seul ou activer la narration audio lorsque vous voulez une expérience racontée.
Les histoires peuvent-elles être relues plus tard ?
Oui. Chaque histoire créée est conservée dans la bibliothèque et peut être relue ou réécoutée à tout moment.